Ocjenjivanje dobavitelja

Izgradnja sustava cjelovitog nadzora nabave temelji na prijenosu zahtijeva naših kupaca na dobavitelje.

Ocjenjivanje dobavitelja znači plansko skupljanje informacija za izbor novih i kontrolu postojećih dobavitelja.Osigurava konstantnu kvalitetu dobavitelja na dugi rok, ukoliko je taj zainteresiran za otklanjanje grešaka.

Ciljna skupina dobavitelja koje ocjenjujemo, izabrana je na temelju vrijednosti nabave u proteklom razdoblju, odnosno glede na strateški značaj dobavitelja.

Kriteriji ocjenjivanja

Ocjenjivanje dobavitelja izvodimo jednom godišnje, prema slijedećim kriterijima:

1. Ocjena kvalitete

Ocjena kavlitete obuhvaća tri kriterija:

• A. Kvalitet dobavljenih proizvoda – broj reklamacija glede na broj dobava.
• B. Priložena prateća dokumentacija.
• C. Odzivnost pri rješavanju reklamacija – na ocjenu utječe odzivnost dobavitelja i njegovo tvorno sudjelovanje pri rješavanju reklamacija. Kriteriji za dodjelu bodova.

2. Logistika

• A. Postizanje željenih rokova dobave – sposobnost dobavitelja da udovolji zahtijevima za dobavu u zahtijevanoj kvaliteti, dogovorenom roku  i dogovorenim količinama.
• B. Odziv na potraživanja – priprema ponuda u dogovorenom roku.
• C. Poštovanje ekoloških zahtijeva – dobavitelj ima standard ISO14001 odnosno ispunjava ekološke zahtijeve na način koji nema negativan utjecaj na okoliš.

3. Uvjeti plaćanja

• A. Cijena koja se dokazuje komparativnom analizom ponuda konkurentskih dobavitelja.
• B. Rok plaćanja. 
• C. Pobude za sniženje troškova – broj bodova dijeli se sukladno s prijedlogom dobavitelja za sniženje logističnih troškova, prijedlozi zamjene materiala itd.

4. Tehnička potpora

• A. Postojeća tehnička potpora – iskazivanje tehničke potpore glede na zahtijevnost proizvoda, pravodobno izvođenje promjena i dopuna u procesu izrade proizvoda na zahtjev nabave.
• B. Spremnost na suradnju u fazi razvoja proizvoda - dobavitelj je spreman na suradnju u fazi razvoja proizvoda i pri izradi prvih prototip uzoraka.

Rangiranje dobavitelja

Dobavitelje, glede na stupanj ispunjavanja zahtjeva , razvrstavamo u slijedeće skupine:

• DOBAVITELJ – PARTNER može biti dobavitelj koji u razdoblju posmatranja ispunjava kvalitetne kao i ostale zahtjeve iz kriterija ocjenjivanja.
• POUZDAN DOBAVITELJ je onaj koji u velikoj mjeri ispunjava naše zahtjeve. Povremene probleme koji se pojavljuju dobavitelj otklanja sustavno i u dogovorenom roku.
• ODOBREN DOBAVITELJ zadovoljavajuće ispunjava kvalitetne zahtjeve, konstatiramo slabe točke. Dobavitelj je zainteresiran za suradnju i iskazuje spremnost za napredovanje po rangu dobavitelja.
• UVJETNI DOBAVITELJ ne ispunjava zahtjeve. Opetovano uzrokuje poteškoće, a posljedica su dodatni troškovi.

Svaki dobavitelj dobija ocjenu i na temlju nje pripremi prijedlog korektivnih i preventivnih mjera koje uskladi s nabavom te terminski plan za realizaciju.

Otklanjanje grešaka mora biti zajamčena u razumnom roku (glede na zahtjevnost problema).

Zadovoljstvo dobavitelja

Partnerski se odnos gradi poštujući zahtjeve stranke  i  poštivanjem primjedbi dobavitelja.

S namjerom dobre poslovne suradnje  i sa željom po otpravljanju grešaka, koje su smetnja našim dobaviteljima, pripemili smo kratku anketu dobaviteljima. Analizom anketa pridobit ćemo informacije o zadovoljstvu sudjelovanja s nama.  Time možemo sami utvrditi gdje možemo poboljšati proces rada i što možmo ponuditi dobavitelju da će taj sa zadovoljstvom ispunjavati naše zahtjeve.

• Kriteriji ocjenjivanja
• Rangiranje dobavitelja
• Zadovoljstvo dobavitelja